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导服部主管岗位工作标准
来源:西峡县旅游局 | 更新时间:2014-7-8

 范围 

本标准规定了老界岭景区导服部主管的岗位职责和工作要求。 

本标准适用于老界岭景区导服部主管岗位。 

资质要求 

学历与经验 

教育:中专以上学历。 

经历:具有2年以上相关工作经验。 

技能:熟悉礼仪知识、景区知识和周边交通。 

身体:身体健康。 

能力要求 

具有较强的协调、沟通、管理能力。 

具有一定语言表达能力和思维决策能力。 

品德要求具有很强的责任感和使命感,爱岗敬业,无私奉献,严以律已、以身作则、严格管理,做员工的表率、平等待人、处理公道、不谋私得。 

岗位职责及工作要求 

做好导游(讲解员)的管理、培训和考核工作。 

认真做好导游(讲解员)的考勤和值班工作。 

做好导游(讲解员)工作巡查记录,并按相关规定对违纪情况进行处理。 

定期对导游(讲解员)进行相关知识的培训。 

做好游客意见监督卡的发放、回收和整理工作。 

负责导游(讲解员)档案管理、物品管理工作,所缺物品及时上报给领导。

负责导游(讲解员)宿舍的管理,定期对宿舍安全、卫生进行抽查。

定期组织召开导游(讲解员)例会。 

完成领导交办的其它工作和任务。