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售票员岗位工作标准
来源:西峡县旅游局 | 更新时间:2014-7-8

 范围

本标准规定了老界岭景区售票员的岗位职责和工作要求。 

本标准适用于老界岭景区售票员岗位。 

资质要求

学历与经验 

教育:大专以上学历或中级以上职称。 

经历:具有3年以上相关工作经验。

技能:熟悉景区的票务政策。 

身体:身体健康。 

能力要求 

具有良好的语言表达、沟通能力和协调能力。 

具有一定的综合分析能力、独立工作能力、应变能力、异常情况处理能力。 

职业道德  

遵守规章制度,热爱本职工作,精通工作内容,品行端正,原则性强。

工作心细,勤学上进,工作求真务实。 

文明礼貌待客,热情周到服务,全心全意为游客服务。 

岗位职责及工作要求 

严格执行本单位的门票政策及票据管理制度,做好门票销售工作 

服从票据管理人员及稽核人员的管理。 

及时领销票据并保证票款安全,款项必须当天及时上交,不准挪用、外借。 

熟悉业务,售票准确、迅速。 

讲普通话,礼貌待客,文明服务,耐心解答游客的咨询。 

坚守岗位,按时上下班。 

发现问题及时上报。