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老界岭景区员工岗前培训制度
来源:西峡县旅游局 | 更新时间:2014-7-3

 总  则    

第一条  岗前培训的目标是要使新进人员了解老界岭景区概况及规章制度,便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。    

第二条  凡新进人员必须参加本景区举办的新进人员岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。    

第三条  岗前培训的内容包括以下几个方面:    

1、老界岭景区发展历史及主要资源状况;    

2、景区组织机构及管理制度;    

3、岗位标准操作流程。    

第四条  新进人员的培训,有景区办公室(人事部门)负责,应事先制订日程安排计划表,培训进度记录及工作技能评定标准表。    

培训阶段    

第五条  对于新进人员的培训,按工作环境与程序一般分为三个阶段:    

1、景区本部培训。   

2、部门培训。    

3、实地训练。    

第六条  景区本部培训重点进行以下各项:   

1、景区概况,包括发展史、现状及其在产业中的地位,景区的机构设置、规章制度等。    

2、参观景区各部门及本人拟任岗位的工作环境。    

3、介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。    

4、必要时聘请专家实施培训。    

第七条  各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训,其要点如下:    

1、每天的日常工作及可能的临时性业务。    

2、拟任岗位的工作技能及工作方法。    

3、时间的运筹与管理。    

4、工作任务的达成率。    

第八条  各部门负责人必须有丰富经验,并掌握相应的工作技术,必须强调与实地训练密切配合。    

第九条  实地训练即在专业技术人员的技术指导下,尝试从事即将开展的工作,指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。    

第十条  从事培训指导的人员本身必须精益求精,要能圆满地完成指导培训工作,对在培训工作中作出显著成绩的人员,景区视情况给予奖励。    

第十一条  为有效达成教育培训目标,应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划,并严格予以实施。教育培训的内容    

第十二条  教育培训的内容,由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排,一般说来,必须具备下列三项:    

1、基础知识和专业技能的教育培训;    

2、程序规划的教育培训;    

3、工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。    

第十三条  必须确保新进人员通过岗前培训,使其具有相应的基础知识与基本技能,熟悉景区的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守近景区的规章制度。    

第十四条  凡新进人员,都应对他们进行系统的教育培训,培养他们工作中的时间管理和计划能力,从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作,按一定的程序达成工作目标。    

第十五条  态度与语言诉教育培训的目的在于提高景区新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度,以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。    

第十六条  教育培训要注重讲究效率,按一定的计划与步骤促进培训成功与景区发展。    

第十七条本制度自发布之日起执行。