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恐龙园召开创标工作目标任务分解会
来源:西峡县旅游局 | 更新时间:2014-7-6

 为积极落实恐龙园创标工作,明确创建工作当中需要落实的各项工作,总经理杜福敏在会议室主持召开了恐龙园创标工作目标任务分解会。   

总经理表示,恐龙园创建国家旅游标准化领导小组要大胆协调,积极有为,加强督办,有效推进;各部门要对照创建工作方案和工作分工,积极履责,增强主人翁意识,把创建工作作为自己份内的事抓紧抓好。经过创标小组的现场查看,初步确认了需要整改和完善的几项工作,现具体划分为以下几项: 

(一)景区标示牌

1.此次景区所有标示牌均在整改和完善范围内,可以根据损坏和折旧程度,采取拆除、以新换旧、统一风格、统一标准等措施进行再更改和完善;

2. 清理整改景区所有标识标牌、店招店牌、宣传广告等不规范用字。(办公室主任和营销部经理负责把握规范标准) 

(二)景区所有卫生间 

1.景区内所有卫生间门、冲水系统、干手器损坏的,要立即安排专门维修和更换,要遵照以财务为中心,勤俭节约,不能浪费,此项工作由运行管理部经理具体负责;

2.景区内所有卫生间的卫生应加大清洁力度,卫生间内需配备的手纸、洗手液、熏香等,由两馆的巡检员具体负责落实,大门口卫生间由营销部副经理负责督促落实,责任到人,杜绝丢失和随便浪费现象;

3.卫生间保洁员需统一服装,服装由办公室仓库保管员负责发放,登记发放记录,每人两套,禁止多领。

(三)游客服务中心

1.游客服务中心由营销部派一个服务人员专门负责免费宣传资料的整理、发放、服务中心的卫生等工作;

2.游客服务总心的触摸屏、电脑等设备,由服务人员监管,保证触摸屏的正常使用,电脑联网正常,以防丢失或游客故意损坏。

(四)垃圾桶翻新、维护旅游线路上破旧的垃圾桶;损坏的不能维修的应购买新的垃圾桶,折旧比较厉害的应加大维修力度,垃圾桶的颜色应统一刷漆,此项工作由运行管理部经理负责安排人落实;

(五)网站在恐龙园网站上设置旅游标准化试点工作专栏,对标准化相关知识及试点工作情况进行宣传,包括恐龙园景区创标工作的进展、图片、简报和创标工作通报等,此项工作由营销部负责委派一个专职网站管理员负责落实,网站内容要保证3天一更新。

(六)培训

1.恐龙园创标领导小组及全体职工开展关于旅游标准化试点相关知识及相关标准的培训会8次以上,由办公室负责制定实施方案、培训计划,定期实施,做好签到表、培训资料、现场图片的管理、归档工作;

2.由办公室文员负责根据培训的旅游标准化知识出考试试卷,检查培训实效和员工的掌握程度,考试成绩统一纳入员工的绩效考核。

(七)宾馆及餐饮

1.游客之家的餐饮、住宿要整改、完善内部标识牌,包括住宿登记牌、今日房价、各类温馨提示牌等,按行业标准规范管理,此项工作由园林绿化部经理负责具体落实。

2.宾馆的床单、被罩、拖鞋等配套物品必须保证干净、整洁,宾馆的服务人员也要定期培训相关的服务知识,可以举行各类模拟考试、优秀服务人员的选举大赛等,提高服务人员的服务意识和服务质量。最后,总经理杜福敏表示,以上安排的几项工作,直接责任人要充分提高认识,加快进度,把工作落实到实处,自明天起15日以后,创标领导小组要到现场对各项工作进行验收,验收后要出具督查通报,督查结果直接联系各部门经理本月绩效考核。